İade, İptal ve Abonelik Koşulları
Bu metin bir şablondur; yayına alınmadan önce yetkin bir avukat tarafından incelenmelidir.
Yürürlük tarihi: 24 Ekim 2026
Bu koşullar, PvPScout'un ücretli ürünlerinde ödeme, abonelik, iptal, cayma hakkı ve iadelerin nasıl işlediğini açıklar ve Kullanım Koşullarımızın bir parçasıdır. Satıcı: [ŞİRKET UNVANI / COMPANY NAME], [ADRES / ADDRESS], Vergi Dairesi ve No: [VERGİ DAİRESİ VE NO / TAX ID], MERSİS No: [MERSİS NO].
1. Ürünler ve fiyatlar
| Ürün | Tür | Fiyat (USD) |
|---|---|---|
| Premium (oyuncular) | Abonelik | Aylık $2,99 veya yıllık $24,99 |
| Öne Çıkan İlan / Featured (sunucu sahipleri) | Tek seferlik, 7 gün | $9,99 |
| Boost (sunucu sahipleri) | Abonelik, sunucu başına | Aylık $14,99 |
| Pro (sunucu sahipleri) | Abonelik, sunucu başına | Aylık $39,99 |
Premium: reklamsız gezinme, 1,5 kat XP, Premium rozeti ve vurgulu kullanıcı adı. Öne Çıkan İlan: sunucuya 7 gün boyunca öne çıkan yerleşim ve etiket. Boost: vurgulu sunucu kartı, Boost etiketi ve sunucunun kendi oyun listesinde daha üst yerleşim. Pro: ana sayfadaki öne çıkanlar alanında rotasyon, Öne Çıkan rozeti, öncelikli doğrulama ve ayda bir sosyal medya paylaşımı.
Bu ürünlerin hiçbiriyle oy, puan veya yorum satın alınamaz. Oylara göre sıralama doğal kalır; sponsorlu içerikler etiketlenir.
2. Ödeme
- Ödemeler Stripe tarafından güvenli şekilde işlenir. Kart bilgilerinizin tamamını görmeyiz ve saklamayız.
- Fiyatlar ABD doları cinsindendir. Bulunduğunuz yere göre KDV gibi vergiler eklenebilir; bu tutar ödeme yapmadan önce gösterilir. Bankanız veya kart kuruluşunuz, bizim kontrolümüzde olmayan döviz çevrim veya yurt dışı işlem ücretleri yansıtabilir.
- Her ödeme için fatura veya makbuz düzenlenir; e-posta adresinize gönderilir ya da hesabınızda görüntülenebilir.
- 18 yaşından küçük kullanıcıların satın alma yapmadan önce velisinin veya yasal temsilcisinin iznini alması gerekir.
3. Otomatik yenileme
Premium, Boost ve Pro, siz iptal edene kadar her fatura döneminin (aylık veya yıllık) sonunda o tarihteki geçerli fiyattan otomatik olarak yenilenen aboneliklerdir. Her yeni dönemin başında ödeme yönteminizden tahsilat yapılır.
- Abone olmadan önce yenileme koşullarını açıkça gösteririz.
- Yıllık planlarda, mevzuatın gerektirdiği hallerde yenileme öncesinde size hatırlatma göndeririz.
- Fiyat değişikliği yaparsak bunu önceden bildiririz. Yeni fiyat, bildirimden sonraki fatura döneminizden itibaren uygulanır; bu tarihten önce aboneliğinizi iptal edebilirsiniz.
Öne Çıkan İlan tek seferlik bir satın almadır ve yenilenmez.
4. Nasıl iptal edilir?
Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz:
- hesap ayarlarınızdaki ödeme / abonelik bölümünden (Stripe müşteri portalı açılır); veya
- hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden destek@pvpscout.com adresine yazarak.
İptal etmek abone olmak kadar kolaydır; gerekçe belirtmeniz gerekmez.
İptal ettiğinizde ne olur? Sonraki yenilemeler durur; ödemesini yaptığınız fatura döneminin sonuna kadar ücretli özellikleri kullanmaya devam edersiniz. Dönem bitince özellikler otomatik olarak sona erer. İptal, 5. ve 6. bölümlerde açıklanan durumlar dışında, içinde bulunulan dönem için tek başına iade hakkı doğurmaz.
5. Cayma hakkı
Türkiye'deki tüketiciler
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketiciler, mesafeli sözleşmelerden kural olarak 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Ancak Yönetmeliğin 15. maddesi bazı sözleşmeleri bu hakkın dışında tutar. Bunlar arasında elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler ile cayma süresi sona ermeden önce tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler de bulunur.
PvPScout'un ücretli ürünleri, ödemenin hemen ardından etkinleşen dijital hizmetlerdir. Ödeme yapmadan önce sizden hizmetin hemen başlamasını istediğinizi ve hizmet başladığında cayma hakkınızı kaybedeceğinizi bildiğinizi onaylamanızı isteriz. Bu onayı verirseniz, o satın alma için cayma hakkı kullanılamaz. Mevzuatın gerektirdiği ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi de ödeme öncesinde size sunulur.
AB, AEA ve Birleşik Krallık'taki tüketiciler
Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden sözleşmeden cayma hakkınız vardır. Ürünlerimiz hemen başladığı için:
- ödeme öncesinde, hizmetin cayma süresi içinde başlamasını açıkça talep ettiğinizi ve bunun cayma hakkınızı nasıl etkilediğini bildiğinizi onaylamanızı isteriz;
- hizmet başladıktan sonra cayarsanız, cayma bildiriminize kadar sağlanan hizmet kısmıyla orantılı bir tutarı kesebiliriz;
- hizmet önceden verdiğiniz açık onay ve kabulle tamamen ifa edilmişse (örneğin süresi dolmuş 7 günlük bir Öne Çıkan İlan), cayma hakkı artık uygulanmaz.
Cayma hakkını kullanmak için hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden destek@pvpscout.com adresine açık bir beyan gönderin (örneğin "[tarih] tarihinde satın aldığım [ürün] için sözleşmeden cayıyorum"). Cayma kaynaklı iadeler, 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yönteme yapılır.
Diğer ülkeler
Başka bir ülkede yaşıyorsanız, yerel mevzuatınızın tanıdığı emredici cayma veya düşünme süresi hakları saklıdır.
6. İadeler
Yukarıdaki cayma hakları dışında ödemeler kural olarak iade edilmez. Ancak aşağıdaki durumlarda iade veya kalan süreye orantılı kredi sağlarız:
- Mükerrer veya hatalı tahsilat, örneğin aynı dönem için iki kez ücret alınması;
- Bizden kaynaklanan hizmet aksaklığı, yani ücretli bir özelliğin, bizim neden olduğumuz ve makul sürede gideremediğimiz bir sorun yüzünden dönemin önemli bir bölümünde çalışmaması;
- Sizden kaynaklanmayan kaldırma, yani ücretli bir yerleşimi sizin kusurunuz olmayan bir nedenle kaldırmamız;
- Yetkisiz kullanım, hesabınızın veya kartınızın izniniz olmadan kullanılması ve bunu bize gecikmeden bildirmeniz (kanıt isteyebiliriz);
- emredici tüketici mevzuatının iade gerektirdiği diğer haller.
Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:
- dönem ortasında iptal ettiğinizde kalan kullanılmamış süre (bunun yerine dönem sonuna kadar erişiminiz devam eder);
- satın alanın Kullanım Koşullarını, Topluluk Kurallarını veya Reklam ve İlan Politikasını ihlal etmesi (oy manipülasyonu, ödül karşılığı oy, sahte ilan veya yasaklı içerik gibi) nedeniyle kaldırılan yerleşimler veya askıya alınan hesaplar (mevzuatın izin verdiği ölçüde);
- ilanınızın doğal sıralamasındaki, oylarındaki, trafiğindeki veya oyuncu sayısındaki değişiklikler (sonuç garantisi vermiyoruz);
- işletmediğimiz üçüncü taraf oyun sunucusunun kendisinden kaynaklanan sorunlar.
İade talebi için hesap e-postanızı, tahsilatın tarihini ve tutarını ve talebinizin gerekçesini belirterek destek@pvpscout.com adresine yazın. 2 iş günü içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz. Onaylanan iadeler ödemenin yapıldığı yönteme yapılır; tutarın hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.
7. Ters ibraz (chargeback)
Bir tahsilatın hatalı olduğunu düşünüyorsanız lütfen önce bize ulaşın; sorunların çoğu hızla çözülebilir. Bize ulaşmadan ters ibraz veya ödeme itirazı başlatmanız halinde, itiraz süreci devam ettiği sürece ücretli özellikler durdurulabilir. Kötüye kullanım niteliğindeki veya hileli ters ibrazlar hesabın askıya alınmasına yol açabilir. Bu hüküm, mevzuattan veya kart kuruluşunuzun kurallarından doğan haklarınızı sınırlamaz.
8. Başarısız ödemeler
Yenileme ödemesi başarısız olursa Stripe kısa bir süre boyunca tahsilatı yeniden deneyebilir. Ödeme yine alınamazsa abonelik ve ilgili özellikler sona erer. İstediğiniz zaman yeniden abone olabilirsiniz.
9. Devir ve plan değişiklikleri
- Sunucu yerleşimleri tek bir sunucuya bağlıdır; onayımız olmadan başka bir sunucuya aktarılamaz.
- Premium hesabınıza bağlıdır ve devredilemez.
- Plan değiştirmek isterseniz (örneğin Boost'tan Pro'ya) destek@pvpscout.com adresine yazabilir veya hesabınızdaki seçenekleri kullanabilirsiniz. Onay vermeden önce mevcut planınızın kullanılmayan süresinin nasıl değerlendirileceğini size açıklarız.
10. Şikâyet ve uyuşmazlıklar
Lütfen önce destek@pvpscout.com adresinden bize ulaşın. Sorunu çözemezsek:
- Türkiye'deki tüketiciler, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Başvuru, kural olarak tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki merciye yapılır. Tüketici hakem heyetlerine e-Devlet üzerinden elektronik olarak da başvurulabilir.
- AB, AEA ve Birleşik Krallık'taki tüketiciler, yerleşik oldukları ülkenin mahkemelerine veya alternatif uyuşmazlık çözüm kuruluşlarına başvurabilir; yerel mevzuatlarından doğan tüm emredici hakları saklıdır.
11. İletişim
Ödeme ve iadeler: destek@pvpscout.com Hukuki konular: legal@pvpscout.com [ŞİRKET UNVANI / COMPANY NAME], [ADRES / ADDRESS]