İletişim
Küçük bir ekibiz ve gelen her mesajı okuyoruz. Doğru adrese yazmanız size daha hızlı dönmemizi sağlar.
E-posta adresleri
| Adres | Ne için kullanılır? |
|---|---|
| destek@pvpscout.com | Genel destek: hesap ve giriş sorunları, oy verme sorunları, ilanlarla ilgili sorular, ödeme, abonelik, iptal ve iade talepleri, görüş ve öneriler |
| ads@pvpscout.com | Reklam: banner rezervasyonları, sponsorlu kampanyalar, iş birliği teklifleri, ajanslar ve büyük ağlar için Featured, Boost ve Pro hakkında sorular |
| abuse@pvpscout.com | Şikâyet ve bildirimler: oy manipülasyonu, sahte yorumlar, dolandırıcılık veya zararlı yazılım bağlantıları, taciz, hile satışı, kopya ilanlar, güvenlik açıkları, moderasyon kararlarına itirazlar ile telif hakkı ve marka ihlali bildirimleri |
| privacy@pvpscout.com | KVKK, GDPR veya CCPA kapsamındaki kişisel veri başvuruları: erişim, düzeltme, silme, itiraz, rızanın geri alınması ve gizlilikle ilgili tüm sorular |
| legal@pvpscout.com | Hukuki konular: resmi tebligat ve bildirimler, yetkili makam talepleri, Kullanım Koşullarına ilişkin sorular ve resmi şikâyetler |
Yanıt süresi: Her mesaja 2 iş günü içinde (Türkiye saatiyle pazartesi-cuma, resmi tatiller hariç) yanıt vermeyi hedefliyoruz. Zararlı yazılım bağlantısı veya kişisel bilgi ifşası (doxxing) gibi acil güvenlik bildirimlerine öncelik veririz. Resmi kişisel veri başvuruları yasal süreler içinde (KVKK kapsamında 30 gün, GDPR kapsamında bir ay) yanıtlanır.
Dil: Bize Türkçe veya İngilizce yazabilirsiniz.
Daha hızlı yanıt için
- PvPScout hesabınıza bağlı e-posta adresinden yazın; böylece ek bilgi istemeden hesabınızı bulabiliriz.
- Kullanıcı adınızı ve gerekiyorsa ilgili sunucu ilanının veya yorumun bağlantısını ekleyin.
- Ödeme sorularında tahsilatın tarihini ve tutarını belirtin. Kart numaranızın tamamını veya şifrenizi bize asla göndermeyin.
- Bildirimlerde sorunu gösteren ekran görüntülerini veya bağlantıları ekleyin.
Sunucu sahipleri: doğrulama talebi
Doğrulama, oyunculara ilanın sunucunun gerçek ekibi tarafından yönetildiğini gösterir. Talepte bulunmak için:
- Giriş yapın ve sunucu ilanınızın eksiksiz ve doğru olduğundan emin olun (ad, oyun, bağlantılar, açılış tarihi, açıklama).
- İlanınızın yönetim sayfasında Doğrulama talep et seçeneğini kullanın ya da hesap e-postanızdan "Doğrulama talebi" konulu ve ilan bağlantınızı içeren bir e-postayı destek@pvpscout.com adresine gönderin.
- Sunucunun kontrolünün sizde olduğunu kanıtlayın. Sizden aşağıdakilerden birini isteyebiliriz:
- verdiğimiz bir kodu sunucunuzun web sitesine veya Discord sunucusu açıklamasına eklemeniz;
- kodu sunucunun resmi bir hesabından paylaşmanız veya resmi Discord kanalınızda duyurmanız;
- talebi sunucunun kendi alan adına ait bir e-posta adresinden göndermeniz.
- İlanı Topluluk Kuralları ile Reklam ve İlan Politikası açısından kontrol eder, sonucu size bildiririz.
Standart doğrulama talepleri genellikle birkaç iş günü içinde incelenir. Pro aboneleri öncelikli doğrulamadan yararlanır. Doğrulama, belirli bir anda yapılan kontrolleri yansıtır; bir tavsiye veya onay değildir ve ilan daha sonra kurallara aykırı hale gelirse kaldırılabilir.
Hak sahipleri
Bir oyun, marka veya içerik üzerinde hak sahibiyseniz ve PvPScout'taki bir içeriğin bu hakları ihlal ettiğini düşünüyorsanız, Telif Hakkı ve Marka Bildirimi politikamızda açıklandığı şekilde abuse@pvpscout.com adresine bildirim gönderin.
Topluluk
- Telegram: t.me/pvpscout (yeni sunucu ilanları ve duyurular)
- Discord: discord.gg/pvpscout (topluluk sohbeti ve geri bildirim)
- Instagram, TikTok, YouTube ve X: @pvpscout
Topluluk kanallarımız hesap, ödeme veya kişisel veri talepleri için uygun değildir. Talebinizi doğrulayıp takip edebilmemiz için lütfen yukarıdaki e-posta adreslerini kullanın.
Şirket bilgileri
[ŞİRKET UNVANI / COMPANY NAME] [ADRES / ADDRESS] Vergi dairesi ve no: [VERGİ DAİRESİ VE NO / TAX ID] MERSİS no: [MERSİS NO]